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Título
Text copied to clipboard!Gerente de Comunidade
Descrição
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Estamos à procura de um Gerente de Comunidade apaixonado e proativo para liderar nossas iniciativas de engajamento com a comunidade. Este profissional será responsável por construir, nutrir e manter relacionamentos significativos com os membros da comunidade, promovendo um ambiente positivo, colaborativo e alinhado com os valores da nossa organização.
O Gerente de Comunidade atuará como a principal ponte entre a empresa e seu público, garantindo que as necessidades, preocupações e sugestões da comunidade sejam ouvidas e consideradas. Ele também será responsável por criar estratégias de engajamento, organizar eventos online e presenciais, moderar canais de comunicação e colaborar com outras equipes internas para garantir uma experiência coesa e satisfatória para todos os membros da comunidade.
Além disso, o profissional deverá monitorar métricas de engajamento, analisar feedbacks e propor melhorias contínuas para fortalecer a presença e a reputação da marca junto ao seu público. A posição exige excelentes habilidades de comunicação, empatia, criatividade e capacidade de resolução de conflitos.
O candidato ideal terá experiência prévia em gestão de comunidades, redes sociais ou atendimento ao cliente, além de familiaridade com ferramentas digitais de comunicação e análise de dados. Se você é uma pessoa comunicativa, organizada e apaixonada por construir conexões significativas, essa vaga é para você.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Construir e manter relacionamentos com membros da comunidade
- Desenvolver e implementar estratégias de engajamento
- Organizar eventos online e presenciais para a comunidade
- Moderar fóruns, grupos e canais de comunicação
- Coletar e analisar feedbacks da comunidade
- Colaborar com equipes internas para alinhar mensagens e ações
- Monitorar métricas de engajamento e gerar relatórios
- Responder dúvidas e resolver conflitos de forma empática
- Criar conteúdos relevantes para a comunidade
- Representar a empresa em eventos e encontros comunitários
Requisitos
Text copied to clipboard!- Experiência prévia em gestão de comunidades ou áreas relacionadas
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita
- Capacidade de empatia e escuta ativa
- Conhecimento de ferramentas de redes sociais e plataformas de comunidade
- Habilidade para lidar com conflitos e situações delicadas
- Organização e capacidade de gerenciar múltiplas tarefas
- Criatividade para desenvolver ações de engajamento
- Familiaridade com métricas e análise de dados
- Disponibilidade para participar de eventos presenciais e online
- Formação em Comunicação, Marketing, Relações Públicas ou áreas afins
Perguntas potenciais de entrevista
Text copied to clipboard!- Você já trabalhou com gestão de comunidades anteriormente?
- Quais ferramentas de comunicação e redes sociais você domina?
- Como você lida com situações de conflito em comunidades?
- Pode nos dar um exemplo de uma ação de engajamento que você criou?
- Como você mede o sucesso de uma comunidade?
- Você tem disponibilidade para participar de eventos presenciais?
- Como você coleta e utiliza feedbacks da comunidade?
- Qual sua experiência com análise de métricas de engajamento?
- Você já representou uma marca em eventos públicos?
- Como você garante que a comunidade esteja alinhada com os valores da empresa?
